La lettre de voiture électronique internationale (E-CMR) est un contrat de transport électronique qui lie l’expéditeur, le destinataire, le transporteur et éventuellement le commissionnaire de transport d’une marchandise.
L’objectif de la lettre de voiture électronique est de :
- réduire le risque de perte ou de détérioration des documents ;
- accélérer les traitements ;
- réduire les erreurs ;
- économiser l’espace d’archives ;
- accélérer les temps de traitement ;
- augmenter de la trésorerie ;
- suivre la livraison en temps réel ;
- améliorer la répartition des marchandises dans les véhicules et entrepôts ;
- rendre transparent le processus d’expédition et améliorer la satisfaction client ;
- réduire l’impact environnemental.
L’exploitant crée la lettre de voiture sur une plateforme dédiée ou sur son système de gestion du transport (TMS). Un chauffeur peut également créer la lettre depuis un téléphone. Tous les acteurs ont ensuite accès au statut du transport, aux photos, aux réserves ainsi qu’aux signatures électroniques.
On estime que la lettre de voiture électronique permet de réaliser une économie de 6 € par document comparé à la lettre de voiture papier. À cette économie s’ajoutent les différents gains de productivité.