Le Estimated Time Arrival (ETA) désigne une date d’arrivée dans les systèmes de planification du transport. Les domaines maritimes et aériens les utilisent abondamment.
La planification logistique et les activités en entreprise reposent sur le ETA. Les ordinateurs de bord des véhicules peuvent transmettre les estimations des heures d’arrivée aux partenaires. Le destinataire peut s’organiser au bon moment. Les plateformes logistiques préparent alors les quais et les camions de réexpédition lorsque nécessaire. Les destinataires finaux font en sorte d’être disponibles lorsque le livreur se présente.
Le estimated time of delivery (ETD, parfois ETC) désigne l’heure de remise d’un colis au destinataire. L’heure d’arrivée du véhicule (ETA) et l’heure de remise du colis peuvent sensiblement différer, en particulier lorsque la livraison s’effectue dans un bâtiment relativement grand ou dans une organisation complexe. En ce sens, l’ETD doit être distinguée de l’ETA.