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Lexique commerce international

OLGA : Outil en Ligne de Gestion de l’Assistance définition

L’Outil en ligne de gestion de l’assistance (OLGA) est un système informatique développé par la Commission européenne pour gérer les demandes d’assistance technique des pays partenaires.

L’objectif d’OLGA est de simplifier et centraliser le processus de demande d’assistance technique. Il facilite ainsi la transparence et la traçabilité des demandes et augmente l’efficacité de la gestion des contrats et des paiements. C’est une composante de la politique européenne de voisinage et de la politique de développement de l’Union européenne.

Les demandes d’assistance technique peuvent concerner des sujets aussi variés que :

Les pays partenaires, les experts techniques, les gestionnaires de projets et les représentants de la Commission européenne utilisent OLGA pour soumettre des demandes d’assistance technique en ligne. D’un point de vue technique, le système repose sur la plateforme en ligne OLGA pour soumettre et gérer les demandes d’assistance. Il dispose d’un système de suivi et de gestion des contrats et des paiements, ainsi qu’un outil de génération de rapports.

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