Co je to upselling
Upselling je obchodní strategie, při které se snaží prodejci přesvědčit zákazníky, aby si zakoupili dražší nebo rozšířenou verzi produktu, než původně zamýšleli. Tato strategie má za cíl zvýšit hodnotu nákupu zákazníka a tím i celkový objem prodeje.
Příklad upsellingu může být následující: Zákazník si na e-shopu vybírá mobilní telefon a původně se rozhodne pro model s menšími funkcemi a nižší cenou. Avšak prodejce mu poté může nabídnout upgradovaný model s větší kapacitou paměti a pokročilejšími funkcemi za něco vyšší cenu. Tímto způsobem se zákazníkovi nabízí přidaná hodnota za vyšší cenu.
Upselling se provádí s cílem zvýšit průměrnou hodnotu nákupu, maximalizovat zisk a zlepšit vztahy se zákazníky. Je však důležité, aby upselling byl proveden takovým způsobem, který přinese skutečnou výhodu zákazníkovi a neztratí jeho důvěru. Kvalitní upselling spočívá v tom, že zákazník může vidět smysluplný rozdíl mezi původní a nabízenou variantou produktu a rozhodne se pro ni na základě svých potřeb a preferencí.
Pošlete nám svou poptávku nebo si zarezervujte online schůzku přes aplikaci Teams