Co je to cross-selling
Cross-selling, neboli křížový prodej, představuje strategii, která zahrnuje nabídku souvisejícího zboží nebo služeb zákazníkům. Tímto způsobem se využívá příležitosti prodeje dalšího produktu či služby, které by mohly být doplňkem k tomu, co zákazník již zakoupil nebo plánuje zakoupit. Cross-selling patří mezi účinné techniky, které mohou zvýšit celkový objem prodeje a zároveň posílit vztahy se zákazníky.
Tuto strategii lze využít v dropshippingu, zařadit do kategorie metod zaměřených na zvyšování prodeje a současně se stala důležitým prvkem řízení vztahů se zákazníky. Cross-selling může být prováděn ve spojení se speciálními nabídkami ze strany prodejce. To může zahrnovat například slevy nebo výhody, které jsou zákazníkům nabídnuty při nákupu „křížového“ zboží.
Rozvoj křížového prodeje zahrnuje také pečlivou analýzu zákaznických preferencí a nákupního chování. Rozšiřování portfolia produktů a služeb na základě těchto informací může znamenat, že zákazníci budou mít větší tendenci nakupovat více produktů od stejného prodejce, což může zlepšit celkovou spokojenost zákazníků a zvýšit tržby.
Pošlete nám svou poptávku nebo si zarezervujte online schůzku přes aplikaci Teams