Chargeback
Chargeback neboli „zpětné zúčtování“, je služba umožňující žádat o vrácení peněz na kartu v případech, kdy obchodník nenaplnil své závazky. To může zahrnovat situace, jako je neposkytnutí služby (například v případě zkrachovalých aerolinek), nezaslání zboží nebo doručení nevhodného zboží, a to i v případě, že obchodník neodpovídá na reklamace. Chargeback umožňuje i reklamaci duplicitních či nesprávně účtovaných plateb nebo transakcí podezřelých z podvodu.
Tato služba je však spojena s určitými náklady, a proto se banky snaží klienty od jejího využití odradit, zejména prostřednictvím administrativních procedur a raději je motivují k podání reklamace přímo u obchodníka. V rámci Chargebacku klient podává reklamaci přímo u své banky, což představuje odlišnost oproti běžné reklamaci u samotného obchodníka.
Pošlete nám svou poptávku nebo si zarezervujte online schůzku přes aplikaci Teams