Co zvážit před založením e-shopu?
Sníte o vlastním e-shopu, ale nevíte, kde začít, jak vybrat správný prodejní kanál, kterou právní formu zvolit a na co si dát pozor? Příprava hraje podstatnou roli – čím lépe si vše naplánujete, tím snazší bude váš start.
Začněte podnikatelským plánem
Než se pustíte do provozování e-shopu, je dobré si ujasnit pár důležitých věcí, které se stanou základem vašeho podnikatelského plánu. Ten si můžete představit jako strategický dokument, který vám pomůže uvědomit si, co chcete prodávat, komu a jak na tom vyděláte.
Co chcete prodávat a kdo budou vaši zákazníci?
Prozkoumejte trh. Zjistěte, kde lidé nakupují, co je zajímá a čím se můžete odlišit od konkurence.
Nezbytné je vyřešit logistiku, dopravu i vrácení zboží a zamyslet se nad tím, jak se o vás lidé dozvědí. I ten nejlepší e-shop neuspěje bez marketingu. Budete investovat do reklamy, spolupracovat s influencery, nebo zkusíte vybudovat komunitu na sociálních sítích?
Kde brát zboží a jak ho prodávat?
Při rozhodování, jak skladovat a dodávat zákazníkům zboží, máte tři možnosti:
- Vlastní sklad – zboží nakupujete nebo vyrábíte a skladujete sami, což vám dává plnou kontrolu, ale zároveň přináší vyšší náklady na provoz skladu a odbavení zásilek.
- Dropshipping – zboží nevlastníte, ale dodavatel ho rovnou pošle zákazníkům. Máte to sice bez starostí a nákladů na vlastní sklad, ale zpravidla vyděláte o něco méně a nemáte kontrolu nad zásobami a kvalitou zboží.
- Fulfillment – něco mezi prvními dvěma způsoby. Zboží je sice vaše, ale skladování a odesílání za vás řeší jiná firma. Kromě logistiky za fulfillmentové firmy často vyřeší i vrácení zboží a zákaznický servis.
Který online prodejní kanál zvolit?
Záleží na tom, co prodáváte, komu to chcete prodat, kolik máte peněz na rozjezd a jak chcete zákazníky zaujmout. Každá možnost má svoje plusy i minusy:
- E-shop – může patřit přímo vám, nebo si ho pronajmete jako službu. Vlastní web vyvinutý na míru nabízí plnou kontrolu nad funkcemi a designem, ale je obvykle dražší. Cenově dostupnější alternativu představují hotové platformy jako Shopify, Shoptet či WooCommerce, které si také můžete do určité míry přizpůsobit.
- Marketplaces – internetová tržiště typu Amazon, eBay nebo Alza vám mohou přivést zákazníky, ale musíte se smířit s poměrně vysokými poplatky. Připravte se také na silnou konkurenci a omezené možnosti budování vlastní značky.
- Sociální sítě – jsou místem, kde můžete přímo prodávat a zároveň si přitom budovat komunitu kolem své značky.
Vhodným řešením je často kombinace několika kanálů – rozjedete například vlastní e-shop jako hlavní prodejní platformu, ale zároveň budete využívat i marketplaces a sociální sítě k přilákání nových zákazníků.
Je lepší provozovat e-shop jako OSVČ nebo s.r.o.?
Než spustíte e-shop, čeká vás rozhodnutí, zda budete podnikat na živnost, nebo si založíte firmu.
V obou případech potřebujete získat živnostenské oprávnění na činnost „Velkoobchod a maloobchod“. Jde o volnou živnost, na kterou se nevztahují žádné speciální podmínky – stačí věk nad 18 let a čistý trestní rejstřík.
E-shop na živnost
Podnikání jako OSVČ může být vhodné, když chcete začít rychle a jednoduše. Zajdete na živnostenský úřad, vyplníte jeden formulář a můžete podnikat. Nízké náklady na založení i provoz oceníte hlavně při příjmech do 2 milionů korun, protože můžete:
- využít výdajové paušály, díky kterým nemusíte evidovat skutečné náklady, ale v daňovém přiznání si je uplatníte jako procento z příjmu (u e-shopu typicky 60 %);
- nebo se přihlásit k paušální dani, se kterou nemusíte vést účetnictví ani podávat přiznání – jen každý měsíc zaplatíte pevně stanovenou částku, která zahrnuje daň z příjmů, sociální i zdravotní pojištění.
Výhodnost je však třeba dobře propočítat, protože při prodeji zboží s nízkou marží se vám může více vyplatit uplatnění reálných výdajů místo paušálů.
Pozor také na to, že živnostník za případné dluhy z podnikání ručí svým osobním majetkem.
E-shop jako firma
Společnost s ručením omezeným chrání váš osobní majetek, protože za případné dluhy odpovídáte jen do výše nesplaceného vkladu do základního kapitálu. Zároveň vám firma otevírá cestu k jednoduššímu podnikání s dalšími společníky. Jestli do budoucna plánujete expandovat, nabírat zaměstnance a podobně, nejspíš pro vás bude lepší volbou.
Výhodou může být i vyšší důvěryhodnost u obchodních partnerů (jde o instituci, ne jednotlivce), nevýhodou pak složitější administrativa – firmy musí vést účetnictví.
Máte obavy z papírování? Ať už se rozhodnete založit s.r.o. nebo živnost, můžete se obrátit na specializované firmy jako například Jake&James, které za vás vyřídí obíhání úřadů i administrativu včetně zápisu do obchodního nebo živnostenského rejstříku. Stačí si službu pohodlně objednat online z domova a za pár dní podnikáte.
Účetnictví a daně e-shopu
Živnostníci i firmy podávají daňové přiznání a odvádí daň z příjmu.
- Společnosti povinně vedou účetnictví. Platí daň z příjmu právnických osob se sazbou 21 %.
- Živnostníci s obratem do 25 milionů Kč mohou vést jednodušší daňovou evidenci (při překročení limitu musí přejít na účetnictví). Platí daň z příjmu fyzických osob ve výši 15 %, resp. pokud si za rok vydělají více než 3násobek průměrné mzdy, z příjmů nad tuto hranici odvedou progresivní 23 % daň.
Týkat se vás může také plátcovství DPH. K dani z přidané hodnoty se povinně registrujete, když váš obrat za kalendářní rok přesáhne 2 miliony Kč (podrobnosti najdete zde).
Plátcem DPH se můžete stát i dobrovolně, což se vám vyplatí, pokud nakupujete zboží od jiných plátců nebo plánujete obchodovat se zahraničím. Při prodeji do EU často narazíte na režim OSS (One Stop Shop), který zjednodušuje výběr DPH při přeshraničním prodeji.
Se splněním administrativních povinností vám pomůže zkušený účetní nebo daňový poradce, který pohlídá, aby bylo vše v souladu se zákonem.
Co provozovatelům e-shopů ukládá zákon?
Papírování a právní náležitosti nejsou nejzábavnější část podnikání, ale když je podceníte, může to znamenat stres i zbytečné náklady navíc.
Před spuštěním e-shopu si zkontrolujte, jestli vám na webu nechybí:
- Obchodní podmínky – stručně vysvětlete, jak probíhá platba, dodání, reklamace a vrácení, aby zákazníci věděli, co čekat. Když tyto informace chybí, hrozí vám pokuty a zbytečné spory se zákazníky.
- GDPR – při objednávkách, registraci nebo zasílání newsletterů pracujete s osobními údaji zákazníků. Když je nechráníte správně, může vás to stát nejen jejich důvěru, ale i pokuty až v řádu milionů korun od Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).
- Identifikační údaje – e-shop musí na viditelném místě uvést, kdo ho provozuje (název firmy, IČO, sídlo, kontakt). Pokud tyto údaje chybí, riskujete nejen zásah ČOI, ale i ztrátu důvěry zákazníků. Málokdo nakoupí na webu, kde není zřejmé, kdo za ním stojí.
- Doprava a platby – zákazníci potřebují mít jasno v tom, kolik zaplatí za dopravu a jaké způsoby platby mohou využít. Když tyto informace na webu snadno najdou, ušetříte si spoustu času s odpověďmi na opakující se dotazy.
- Reklamační řád – stanovte pravidla pro reklamace a vrácení zboží. Uveďte, jak dlouho proces trvá, kdo hradí náklady na vrácení a jak zákazníci mohou reklamaci uplatnit.
- Vrácení zboží do 14 dnů – informujte zákazníka o tom, že může nepoužité zboží vrátit bez udání důvodu, a srozumitelně mu vysvětlete, jak na to.
- Cookies lišta – cookies jsou soubory, které ukládají data o návštěvnících. Na webu informujte, které cookies používáte a k jakým účelům. Pokud sbíráte data například pro marketing nebo analytiku, musíte od uživatelů získat souhlas.
Dobře si nastudujte pravidla pro svůj obor. Některé kategorie zboží, například alkohol, léky nebo doplňky stravy, podléhají přísným regulacím, kterými se musíte řídit.
Předcházejte chybám a nechte si poradit
Vyznat se v právních a daňových povinnostech podnikání není snadné, a proto se neváhejte obrátit na odborníky. Ať už jde o účetnictví, daně nebo smluvní podmínky a další právní záležitosti, snaha zvládnout vše svépomocí se může nepříjemně prodražit.
U prodeje do zahraničí to platí dvojnásob – kromě DPH se řeší i clo, certifikace a další. Chyby pak mohou znamenat nejen pokuty, ale i další nečekané výdaje a trápení s úřady.
Zdroj fotografií: pixabay.com
Články a aktuality
